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Glossaire Santé

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Qui sommes-nous ?

Dernière mise à jour : 13 Mars 2017

Lancé en Janvier 2009, Le Guide Santé.org est un site de la marque LE GUIDE SANTE®.

 

→ Une plateforme santé Unique en France

Obtenir rapidement un rendez-vous (pré-booking) chez un médecin spécialiste avec la garantie d’être remboursé à 100%*, obtenir 24h / 24 et 7j / 7 un médecin ou un dentiste de garde ou tout simplement être mis en relation avec un professionnel de santé de son choix.

 

Internautes, patients, professionnels de santé ou institutionnels, Le Guide Santé® met à votre disposition des informations fiables, pertinentes, et des services de qualité, étudiés pour vous accompagner dans vos recherches quotidiennes en matière de santé.

Les informations fournies sur Le-Guide-Sante.org sont destinées à améliorer, non à remplacer, la relation qui existe entre le patient (ou visiteur du site) et son médecin.

En tant que futur patient, vous êtes guidé dans votre recherche d'informations et dans vos choix de prise en charge hospitalière. 

Le Guide Santé® donne ainsi la possibilité à chacun de prendre en main sa santé grâce à une meilleure maîtrise de son pouvoir d'achat et de son niveau d’information.

Ce concept unique permet à tout futur patient d’être assisté dans toutes ses recherches (de la mise en relation à la prise de rendez-vous médical).

LE GUIDE SANTE® offre avant tout la possibilité à chacun d’être informé, d’être mis en relation avec un professionnel de santé ou une structure de santé et d’être remboursé à 100%* par sa complémentaire santé pour chaque première consultation avec le médecin spécialiste de son choix.

 

  • Dans le cadre du parcours de soins coordonnées, pour un avis ponctuel d'un médecin spécialiste aux tarifs adaptés aux taux de remboursement de votre contrat de complémentaire santé (secteur 1 par défaut si pas d'information communiquée) et après participation forfaitaire de 1€ retenue par l'assurance maladie sur chaque consultation.

 

 

→ LE GUIDE SANTE c’est quoi ? Des annuaires, une conciergerie médicale, un guide pour l’hospitalisation, …

  • LE GUIDE SANTE, c’est aujourd’hui 3 sites aux orientations différentes : le-guide-sante.org pour l’hospitalisation, le-guide-sante.pro pour les professionnels de santé, le-guide-sante.com pour la pharmacie
  • Des Actualités en Santé et Bien-être regroupées au sein de Blogs thématiques
  • Un guide indépendant en accès libre sur Internet, offrant de l’aide à tous ceux qui souhaitent préparer une hospitalisation programmée avec plus de 3.000 établissements de santé répertoriés. A l’issue de son séjour, l’usager est invité à faire part de son expérience personnelle (plus de 35 000 avis de patients disponibles sur le-guide-sante.org)
  • Des Palmarès diffusés dans les médias partenaires comme Le Figaro Magazine, ou le site Doctissimo, incluant des renseignements peu ou mal connus du Grand Public comme le taux de césarienne, le ratio en personnel infirmier…
  • Des annuaires santé exhaustifs et fiables
  • Des services de conciergerie médicale 24h / 24 et 7j / 7 avec un simple appel pour être mis en relation avec le service de garde adapté

 

→ Notre éthique

 

Nous n’avons aucun lien économique ni professionnel avec des professionnels de santé ou des établissement de santé ou des entreprises établissements produisant ou exploitant des produits de santé.

Notre indépendance est en outre garantie par l'absence de participation au capital de notre société d’aucune personne morale ou physique ayant des intérêts directs ou indirects en santé (laboratoires ou industriels, cliniques, médecins en exercice, pharmaciens en exercice,…).

Notre site accueille principalement des liens institutionnels (publics, privés, associatifs). Nous ne contrôlons pas leurs contenus et notre rédaction reste libre et indépendante de toute influence commerciale ou publicitaire.

Le site dispose aussi d'un espace partenaires non financiers dédiés aux échanges de liens et de logo avec les associations d'usagers et /ou d'informations  et sensibilisation sur les pathologies : http://www.le-guide-sante.org/Liens-partenaires.html

 

Les sources de financement de la société E-SANTE EUROPE IP sont :

  • Les fonds personnels des bénéficiaires économiques
  • Le partage des recettes des appels des numéros spéciaux (numéros surtaxés de type 0890)

 

→ Organisation du site et Intervenants

 

La plateforme Le-Guide-Sante.org est exploitée par la société E-SANTE EUROPE IP au capital de 31 000 €, domiciliée au 225 rue de Rollingergrund, L-2441 LUXEMBOURG, immatriculée auprès du Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B0173910, N° TVA Intra-communautaire LU25943500.

Le Service Client France est joignable du Lundi au Vendredi de 9H à 17H au numéro (non surtaxé) 01 78 41 01 30.

Sa Direction est assurée par un médecin spécialiste (inscrit au Tableau de l’Ordre des Médecins) ancien dirigeant d’établissements de santé, le Docteur Jean-Pascal DEL BANO, également Directeur de la Publication.

 

Un Comité de Rédaction composée de professionnels de santé et de journalistes santé est responsable du processus éditorial utilisé sur ce site.

Il valide certains articles (signalé par les mentions de la rédaction et les droits d'auteur) par le regard attentif , professionnel et non empirique des membres de notre Comité de rédaction. 

Les autres articles ou actualités qui seraient livrés dans le cadre d'un partenariat éditorial par une syndication de contenus sont validés par le Directeur de publication et optimisé (réécriture, optimisation sémantique, linking, illustrations…) par un co-éditeur et prestataire, signalés le cas échéant  et si nécessaire par la mention d'une note de la rédaction (ndlr.).

 

En référence aux articles L. 4113-13 et R. 4113-110 du Code de la santé, Le Guide Santé confirme que les auteurs professionnels de santé qui participent aux contenus du site n’ont pas de liens d'intérêt avec des entreprises et établissements produisant ou exploitant des produits de santé ou des organismes de conseil intervenant sur ces produits. Toutes modifications ou changements seront le cas échéant signalés et stipulés clairement.

 

→ Notre Charte

 

1.1 - Présentation

Les articles et commentaires et toute autre contribution sont publiés sous la pleine et entière responsabilité de l'internaute qui a accepté la Charte. La participation est destinée à l'usage des personnes majeures. Elle est ouverte aux mineures sous la surveillance d'un adulte. L'internaute doit s'assure d'avoir bien pris connaissance des conditions générales d'utilisation.

1.2 - Les règles à suivre 

Le-guide-sante.org est un média où l'on peut s'exprimer librement, dans le strict respect du droit. Tout commentaire jugé non-conforme, susceptible de porter atteinte au respect de la personne humaine et de sa dignité, à caractère diffamatoire ou dénigrant ou contraire aux bonnes moeurs ou à l'ordre public serait rejeté. Seront également rejetées, les incitations à la discrimination, à la haine ou à la violence. 

Les utilisateurs de la plate-forme de blogs le-guide-santé.org n'ont pas le droit de publier de la publicité, sous forme de contenu, de bannière ou de liens par exemples.

Le-guide-sante.org n'est pas un réseau social. Les commentaires dévoilant des coordonnées personnelles (email, adresse postale, téléphone...) seront rejetés.

Les informations postées peuvent être reprises dans d'autres messages et, de ce fait, vous devez être prudents sur les informations personnelles diffusées. Les liens vers des sites personnels sont acceptés, après vérification de notre équipe de modération.

Le-guide-sante.org est un média Internet, les liens vers différentes sources d'informations partagées sont donc les bienvenus, mais les liens hypertexte renvoyant vers d'autres sites dont le contenu serait susceptible de contrevenir à toute loi et réglementation en vigueur seront rejetés. Enfin, si votre commentaire n'est pas publié, il est inutile de le proposer plusieurs fois.

1.3 - Notre équipe de modération

Nos modérateurs, le Docteur Jean-Pascal DEL BANO et ses collaborateurs lisent quotidiennement tous les commentaires avant de les publier sur Le-guide-sante.org. En conséquence de quoi, l'affichage de votre contribution peut prendre de 30 à 60 minutes après votre envoi (pendant les jours ouvrés).

Bien entendu, votre commentaire ne sera validé et publié qu'à la condition expresse que la Charte soit respectée. Dans le cas ou votre commentaire serait rejeté, une notification vous expliquant la principale raison du rejet vous sera envoyée par e-mail, à l'adresse que vous nous avez indiquée.

 

Les modérateurs ne sont pas bénévoles mais rémunérés par la société qui exploite le site. En tout état de cause, ils n’ont aucun lien d’intérêt avec une marque, un établissement ou une entreprise quelconque que ce soit en France et dans le monde, qui serait en rapport avec un sujet traité, et ce sur l’ensemble des blogs et de la plate-forme Le-guide-sante.org. Tout message peut être lu et utilisé par tous, et peut être repris et cité dans d'autres messages.

 

La possibilité d’effacer ou modifier ses propres messages en temps qu’utilisateur de la plate-forme de blogs Le-guide-sante.org est accessible, par contre la possibilité d'effacer des citations dans d'autres messages n'est pas accessible. Tous les utilisateurs de la plate-forme de blogs Le-guide-sante.org doivent indiquer les sources (références, liens, etc.) des données médicales diffusées si elle ne proviennent pas de l’expérience personnelle.

 

Peuvent être considéré comme « expérience personnelle » la description d’un symptôme, d’un test ou d’un traitement, que la personne ou un membre de la famille proche a subi. Tous les utilisateurs de la plate-forme de blogs Le-guide-sante.org s'engagent à ne diffuser que des informations qui sont vraies et correctes au vu de leurs connaissances. Un formulaire de contact spécifique sur Le-guide-sante.org est accessible pour tous les utilisateurs de la plateforme afin de pouvoir contacter l'éditeur et les modérateurs des blogs Le-guide-sante.org.

 

  1. Complémentarité

→ Compléter et non remplacer la relation patient-médecin

  • Les informations fournies sur http://www.le-guide-sante.org sont destinées à améliorer, non à remplacer, la relation qui existe entre le patient (ou visiteur du site) et son médecin.

 

  1. Confidentialité

→ Préserver la confidentialité des informations personnelles soumises par les visiteurs du site.

  • L'objectif principal de Le-guide-sante.org  est de garantir un service d'information adapté à chaque visiteur. Le-guide-sante.org s'engage à n'utiliser aucune information personnelle dans les champs qui seraient pré-requis, ni à collecter, divulguer ou revendre ces éventuelles données.
  • Le site Le-guide-sante.org utilise Google Analytics pour analyser l'audience du site et améliorer son contenu. Pour plus d'information sur les règles de confidentialité relatives à l'utilisation de Google Analytics, cliquez ici : http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html

 

  1. Attribution

→ Citer la/les source(s) des informations publiées et dater les pages de santé

  • La plateforme santé Le-guide-sante.org s'engage et stipule sur toutes les sources, les droits © et dates nécessaires à la bonne diffusion d'une actualité de qualité.

 

  1. Justification

→ Justifier toute affirmation sur les bienfaits ou les inconvénients de produits ou traitements.

  • Le-guide-sante.org est un portail en santé qui ne fournit à la base aucune information sur les médicaments, produits ou traitements. Le cas échéant Le Guide Santé s'engage à justifier par les sources les plus fiables (HAS, Ministère de la Santé, etc.) tous les éléments qui seraient bons de compléter pour les éventuelles affirmations.

→ Justifier la présence des Médecins et Etablissements 

  • Les médecins et établissements de santé ne sont pas sélectionnés et ils figurent par ordre alphabétique sauf dans le cadre d’un partenariat intellectuel. La base de données est le reflet exact de la base de données de France Télécom avec qui notre société est liée par un contrat commercial.
  • L'ensemble des établissements de santé et des EHPAD privés et publics figurent dans notre annuaire. Les structures qui sont conformes aux exigences de la Charte Qualité peuvent figurer en premier si elles en font la demande. 

→ Inscription aux Annuaires du site 

  • Il n'y a aucune demande de financement pour être présent dans tous nos annuaires. Cependant, il est possible sous certaines conditions de transformer son compte en version Premium afin de profiter de services supplémentaires permettant de gérer son identité numérique ; les conditions générales des services de cet Espace Santé 2.0 sont accessibles à partir de la page Internet suivante, en se connectant/créant un compte http://miseajour.le-guide-sante.org/

 

  1. Professionnalisme

→ Rendre l’information la plus accessible possible, identifier le webmestre, et fournir une adresse de contact

  • Le-guide-santé.org s'engage à ne diffuser que des actualités et des informations de qualité validées par les autorités de santé, en rendant accessible toute les données nécessaires pour comprendre et contacter les auteurs, les rédacteurs, le directeur de publication et le webmestre. Pour simplifier la démarche de mise en relation, Le-guide-santé.org propose un formulaire de Contact via ce lien http://www.le-guide-sante.org/Contact.html ou par le biais de l'email contact_at_le-guide-sante.org (antis-spam, remplacez "_at_" par "@").

 

  1. Transparence du financement

→ Présenter les sources de financements

  • L'indépendance de la société E-SANTE EUROPE IP est garantie par l'absence de participation à son capital de personne morale ou physique ayant des intérêts directs ou indirects en santé (laboratoires ou industriels, cliniques, médecins en exercice...).

        

  • Les sources de financement de la société E-SANTE EUROPE IP sont :

                  - les fonds personnels des bénéficiaires économiques

                  - le partage des recettes des appels des numéros spéciaux (numéros surtaxés de type 0890)

→ Aboutement téléphonique

  • Les services de coordonnées des établissements et professionnels de santé qui sont disponibles sur l’ annuaire le-guide-sante.org sont accessibles gratuitement dans leur ensemble lorsque l’établissement ou le professionnel a opté pour l’option Premium des Espaces Santé 2.0. Dans le cas contraire, le numéro de téléphone est crypté par l’intermédiaire d’une plateforme d'intermédiation spécialisée qui se compose d'une interface technique et d'un outil d'analyse permettant de diffuser un service de mise en relation entre des internautes et des professionnels et établissements, grâce à un système utilisant une technologie d'aboutement téléphonique surtaxé (le tarif précis de la surtaxe et la durée d’utilisation du numéro sont affichés clairement sur chaque fiche contact sous la forme  2.99 €/appel + prix d'un appel - numéro de mise en relation) ; soit la mise en relation téléphonique entre un internaute et un destinataire final et/ou la mise en relation entre un internaute et plusieurs destinataires finaux successifs pendant une durée limitée par le déblocage de l'accès à une base de données téléphoniques.
  • Pourquoi l'aboutement téléphonique ? Par le biais de l'aboutement téléphonique, le-guide-sante.org permet à l'ensemble de sa plateforme, de ses services gratuits, des frais liés à son hébergement et à sa maintenance d'être pris en charge en partie. Si vous êtes présent dans l'annuaire ou souhaitez y apparaître et que vous ne souhaitez pas que votre numéro de téléphone apparaisse avec un aboutement téléphonique, vous avez la possibilité de nous le signaler afin de modifier ou supprimer votre fiche. Nous contacter.