Clinique Maussins-Nollet

La communauté prend la parole

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  J'ai dû aller assez souvent à la clinique Maussins pour différentes raisons (radios, IRM, etc.). A chaque fois il faut prendre RDV et compter un minimum d'une heure et demie à deux heures d'attente. Mais on prend son mal en patience et on apprend par coeur les magazines déchirés et depuis longtemps périmés. Et voilà que mardi dernier il y a eu le blocage de Paris par les chauffeurs de taxi dont on a beaucoup parlé. Donc, je suis arrivée en retard avec 21 minutes. Le responsable des IRM m'a mis à la porte d'une façon absolument insolente sans rien vouloir entendre. Bien entendu, je ne retournerai plus dans cette clinique et je vais conseiller un maximum de gens de ne pas y aller !

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  Je suis allée à la clinique pour de la rééducation. Les kiné prennent plusieurs patients en meme temps, vous font attendre dans des "boxes", qui ne sont en fait que de simples rideaux (aucune intimité), et vous attendez que les kinés se souviennent de vous! Ils viennent vous voir pour vous de dire de faire tel mouvement pendant 5 min et ils repartent pour repasser 15 min après (une fois, montre en main, j'ai attendu que le kiné fasse ses papiers pendant 15 min, et puis j'ai craqué, je ne voulais pas perdre plus de temps et suis allée lui demander ce que je devais faire...sinon je crois que j'aurais pu attendre longemps). Entre deux, pendant que vous attendez, ils passent leurs coup de fil perso, et nec plus ultra ils vous massent d'une main pendant qu'ils tiennent le téléhone de l'autre. Pour une séance qui devrait durer que 20 min, j'ai passé jusqu'à 2 heures dans les locaux, la plupart du temps à attendre. Cerise sur le gateau : dépassements d'honoraires, qui sont injustifiées dans de telles conditions et pour des kinés qui ne proposent rien de plus que celui du coin de la rue. Je suis donc allée voir ailleurs.

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  Mon expérience dans cette clinique a juste été catastrophique. Je n'y retournerai sous aucun prétexte. Le bloc opératoire et plus précisément la salle dite de réveil où les patients stagnent avant et après le bloc est un véritable hall de gare, conversation privée du personnel, bruit, objets qui tombent, aucune surveillance ni aucune considération pour les patients. L'accueil est pitoyable, le personnel est complètement désinvesti et limite désagréable avec les patients (on a l'impression d'être à la sécu ou à la poste, on les dérange, l'horreur). Erreur dans les bulletins de sortie, le standard et la compta sont injoignables par téléphone, il faut "ramer" pour obtenir les bons documents (ceux qu'exigent la sécu et la mutuelle). Personne ne répond, vous restez en attente pendant plus de 8 minutes…. C'est juste insupportable. Inefficacité, désinvestissement total du personnel, manque de considération notoire à l'égard des malades. Heureusement, les chirurgiens comptent parmi les meilleurs et leur travail est excellent.

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